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Para solicitar sus trámites y servicios ante la Secretaria de Educación, ahorre tiempo y dinero, presentando sus requerimientos, quejas y reclamos, desde la comodidad de su casa u oficina utilizando este aplicativo, Sistema de Atención al Ciudadano - SAC. Es fácil y no tiene ningún costo. A la vez apoyamos a cuidar el medio ambiente.

Horario de Atención al Público Personalizado con el funcionario que atiende el requerimiento es de lunes a viernes de 7:00 a.m. a 10:00 a.m. y de 2:00 a 4:00 p.m.

Horario en el Área de Atención al Ciudadano para radicación de documentos es de Lunes a viernes de 7:00 a.m a 11: 00 a.m. y de 2 a 4:30 pm.

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Gracias por su comprensión y apoyo.

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Sistema de Atención al Ciudadano
Para facilitar el acceso de los usuarios y clientes a la nueva Unidad de Atención al Ciudadano, se implementó una herramienta de CRM (Customer RelationShip Management), denominado SAC (Sistema de Atención al Ciudadano). El sistema permite registrar y consultar requerimientos, acceder a pantallas de auto consulta, acceso telefónico, atención en ventanilla, atención personalizada, entrega de documentos físicos y correo electrónico.

En este sistema el ciudadano puede radicar requerimientos tales como: Consultas, Sugerencias, Quejas, Reclamos y radicar trámites en línea. Desde la comodidad de su casa u oficina, puede realizar seguimiento a sus requerimientos y recibirá, si así lo desea, notificación del estado de sus requerimientos vía e-mail.
Participación Ciudadana
Con el fin de promover y generar nuevos espacios para el ejercicio de la participación social, tanto de servidores como de clientes externos y usuarios en la gestión del Ministerio de Educación, se creó la sección de Participación Ciudadana en la página web de la entidad, en cumplimiento del Plan de Acción de Transparencia.

Con ello se busca desarrollar mecanismos de comunicación directa, para conocer las denuncias, expectativas y derechos de los ciudadanos frente a la entidad y de esta manera resolver las fallas que se pueden presentar al interior de la Secretaría.

Esta sección tiene cinco links : Misión-Visión; Proyectos Estratégicos, con los 35 proyectos de la entidad; Asesoría Jurídica, con las normas; Contratación, que contiene las licitaciones e invitaciones públicas y a cotizar; y el Buzón Virtual de Denuncias.