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BIENVENIDO A ATENCIÓN AL CIUDADANO SUCRE

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Sistema de Atención al Ciudandano

Para facilitar el acceso de los usuarios y clientes a la nueva Unidad de Atención al Ciudadano, se implementó una herramienta de CRM (Customer RelationShip Management), denominado SAC (Sistema de Atención al Ciudadano). El sistema permite registrar y consultar requerimientos, acceder a pantallas de auto consulta, acceso telefónico, atención en ventanilla, atención personalizada, entrega de documentos físicos y correo electrónico.

En este sistema el ciudadano puede radicar rquerimientos tales como: Consultas, Sugerencias, Quejas, Reclamos y radicar trámites en línea. Desde la comodidad de su casa u oficina, puede realizar seguimiento a sus requerimientos y recibirá, si así lo desea, notificación del estado de sus requerimientos vía e-mail.

Trámites

Queremos brindar toda la información para facilitarle la realización de sus trámites ante la entidad y, a la vez, que usted como ciudadano conozca un poco más acerca de lo que hace la Secretaría y participe con sus opiniones y sugerencias para mejorar cada día la calidad de la educación en Sucre.

Para realizar sus trámites, usted puede:

  • Visitar esta sección en la página web del Secretaría de Educación, link Atención al Ciudadano.
  • Llamar al conmutador 2801709 - 2806835 Ext. 129 - Fax 2801709
  • Dirigirse a la Gobernación de Sucre en la Calle 25 No. 25B -35, en Sincelejo.
  • Horario: lunes a viernes 8:00 a.m. a 11:00 a.m. & 2:00 p.m. a 5:00 p.m.

Nota importante: para algunos trámites, los solicitantes deben dirigirse directamente al Sistema de Atención al Ciudadano (SAC). Allí recibe orientación sobre los pasos que debe seguir, los requisitos y el tiempo en que obtendrá su respuesta.

www.sedsucre.gov.co

Calle 25 Nº25B - 35 Av. Las Peñitas Telefax 2801709 Línea de Atención al Usuario (5) 2806763 - 2801709 - 2801475 ext 108

aromerob@sedsucre.gov.co

atencion@sedsucre.gov.co

buzon@sedsucre.gov.co

EL HORARIO DE ATENCIÓN AL PÚBLICO EN LAS VENTANILLAS

Lunes a Viernes de 8:00 am. - 12:00 am & 2:00 pm - 6:00 pm

ATENCIÓN PERSONALIZADA EN ÁREAS ADMINISTRATIVAS

Martes y Jueves de 8:00 am. - 11:00 am & 2:00 pm - 5:00 pm